引言

在口岸出入境查驗工作場景中，現場可疑物質的快速甄別、無損檢測一直是一線執法查驗工作的重點與難點。傳統實驗室檢測模式，需要將采集樣品帶回實驗室開展前處理與分析檢測，整個流程耗時較長，難以滿足口岸現場即時判定、快速處置的實戰需求。面對復雜多變的口岸查驗環境，出入境邊防檢查單位迫切需要便攜式、高靈敏度、操作簡便的現場快速檢測設備，配套上門技術培訓服務，幫助一線執法人員快速掌握儀器操作方法，把實驗室級別的檢測能力搬到口岸查驗現場。

江蘇省南通市如東縣地處沿海，口岸出入境查驗任務繁重，各類進出境貨物、行李物品、可疑不明物質查驗工作壓力大。為進一步夯實口岸安全防線，提升現場不明物質快速篩查、定性識別能力，如東出入境邊防檢查站經過多方調研、設備選型、方案對比，最終選定山東恒美電子科技有限公司旗下恒美智造品牌手持式拉曼光譜儀，采購設備 1 臺，并邀請廠家技術工程師赴現場開展全流程上門技術培訓，完成設備交付、實操教學、問題答疑與現場驗收工作，順利完成儀器落地應用。本次項目交付與技術培訓工作時間為 2026 年 9 月 8 日至 2026 年 9 月 10 日，恒美智造技術培訓人員魏凡鈞抵達如東出入境邊防檢查站，開展為期 3 天的現場技術服務工作。

一、客戶背景：如東出入境邊防檢查站口岸查驗工作現狀

如東出入境邊防檢查站承擔著南通市如東地區口岸出入境邊防檢查、口岸治安管控、進出境人員與貨物查驗、可疑違禁品排查等重要工作任務，是守護沿海口岸安全的關鍵一線單位。在日常口岸執勤查驗工作當中，執勤民警經常會遇到來源不明的粉末、晶體、液體等可疑物質，需要快速判斷物質種類，排查違禁物品風險。

口岸查驗場景具有顯著特殊性：第一，現場檢測要求無損檢測，不能破壞待測樣品，避免樣品損毀導致證據失效；第二，檢測速度要求高，現場查驗不允許長時間等待實驗室結果，最好在數秒內完成物質定性識別；第三，儀器需要便攜化，執勤人員外出現場巡查、登船查驗時，設備要方便攜帶，適應不同戶外、船艙、倉庫等多種復雜環境；第四，一線執勤人員并非專業儀器分析人員，設備操作邏輯要簡單易懂，同時需要系統培訓，讓多名工作人員獨立完成樣品檢測、譜圖讀取、結果判斷、數據存儲導出等全套操作；第五，設備穩定性要強，長期高頻現場使用，需要可靠的售后保障，出現故障能夠快速響應解決。

過去，該單位在面對現場不明可疑物質查驗時，主要依靠人工經驗初步判斷，遇到無法確定的樣品，只能封裝送檢，等待實驗室檢測報告。送檢周期長，無法第一時間鎖定風險物質，延誤現場處置時機，存在一定口岸安全管控隱患。隨著口岸管控標準持續升級，原有檢測手段已經無法滿足新時代安全快速處置的工作要求。為補齊現場快速檢測能力短板，如東出入境邊防檢查站啟動快速識別設備采購項目，重點考察便攜式拉曼光譜檢測設備。項目選型階段，單位技術負責人從設備檢測精度、便攜性能、儀器穩定性、配套技術培訓能力、廠家售后服務體系、企業資質實力等多個維度對比多家儀器廠商產品。經過層層篩選評估，恒美智造手持式拉曼光譜儀憑借無損快速檢測、設備輕量化、內置標準譜庫、操作簡單等產品優勢，加上全國本地化售后與上門培訓服務能力，成功入選，采購恒美智造手持式拉曼光譜儀 1 臺。

二、客戶核心痛點梳理

1. 現場檢測效率低，樣品送檢周期長。原有模式無法在口岸執勤現場完成物質定性檢測，可疑樣品需要封裝轉運至實驗室檢測，等待檢測結果耗時久，不能滿足邊檢現場即時處置的實戰需求，存在安全管控滯后的問題。

2. 缺乏便攜式無損檢測設備。常規大型光譜儀器體積龐大，只能固定放置在實驗室內，無法攜帶到口岸、碼頭、登船查驗等外勤現場，不適合一線流動執勤使用。

3. 一線人員缺少儀器操作專業能力。手持式拉曼光譜儀屬于精密光學檢測設備，涉及光譜原理、樣品放置、參數設置、譜圖比對、數據歸檔等專業操作，如果沒有專業工程師面對面實操教學，執勤人員自學難度大，容易出現操作不當，影響檢測結果準確性，甚至造成儀器硬件損傷。

4. 擔心設備采購后服務斷層。很多儀器廠家只負責發貨交付，不提供上門實操培訓，僅提供紙質說明書或者線上視頻教程，遇到現場實操問題無法及時解決；同時擔心設備后續出現故障，售后響應慢，維修周期長，影響口岸執勤工作連續性。

5. 現場檢測數據管理需求。口岸查驗屬于執法工作，檢測數據、譜圖記錄需要完整保存，可追溯、可導出，滿足執法留痕要求，要求儀器自帶數據存儲、導出管理功能，同時工作人員需要掌握數據歸檔操作方法。

三、項目服務全過程：恒美智造上門技術培訓落地執行

確定采購合作之后，山東恒美電子科技有限公司（恒美智造）第一時間組建專項項目服務小組，對接如東出入境邊防檢查站，確認設備交付計劃、現場培訓時間、培訓場地、參訓人員名單，敲定 2026 年 9 月 8 日至 9 月 10 日，由技術工程師魏凡鈞前往江蘇省南通市如東縣如東出入境邊防檢查站，開展為期 3 天的上門交付 + 現場技術培訓一體化服務。

設備到貨之后，工程師魏凡鈞首先完成儀器開箱驗收、硬件檢查、設備通電調試、系統版本核驗、標準物質校準工作，確認手持式拉曼光譜儀整機硬件完好，內置物質標準譜庫完整，儀器各項檢測指標達到出廠標準，完成設備交付驗收。

正式培訓分為理論教學、上機實操訓練、現場模擬查驗演練、問題答疑考核四個模塊，循序漸進開展教學。

第一模塊：基礎理論知識講解。魏凡鈞工程師向參訓邊檢民警講解拉曼光譜檢測基礎原理，通俗講解手持式拉曼光譜儀如何通過特征光譜識別不同物質，重點講解該儀器無損檢測核心優勢，檢測過程不破壞樣品，符合邊檢執法取證要求。同時講解儀器適用檢測范圍，可對晶體、粉末、透明液體等多種形態可疑物質進行快速定性篩查，明確儀器使用環境限制、日常防護要點，避免在潮濕、高溫、強沖擊環境下使用，做好儀器日常保養。

第二模塊：儀器實操教學，手把手操作演練。這是本次培訓的核心環節。工程師現場演示完整操作流程：設備開機自檢、樣品放置、激光檢測啟動、光譜采集、譜庫自動比對、物質識別結果查看、檢測圖片與譜圖保存、數據本地導出。針對操作中容易出錯的細節進行重點強調，比如樣品和檢測探頭距離控制、強光環境下檢測干擾規避、樣品容器選擇等。參訓人員輪流上手操作儀器，工程師一對一觀察操作動作，及時糾正不規范操作，每一位參訓人員獨立完成多組標準樣品測試，反復練習，熟練掌握整套操作流程。

第三模塊：口岸場景模擬查驗演練。結合邊檢真實執勤場景，工程師準備多種模擬待測樣品，模擬口岸查獲不明可疑物質場景，組織參訓民警開展模擬檢測演練。參訓人員獨立完成取樣、儀器檢測、結果判讀、檢測記錄留存全流程，模擬真實執勤處置流程，鍛煉現場應急檢測能力。演練結束后集中復盤，分析檢測過程出現的問題，講解遇到譜圖匹配度低、干擾信號大等特殊情況的處理辦法。

第四模塊：集中答疑 + 培訓考核。參訓人員提出日常執勤中可能遇到的各類問題，工程師逐一進行解答，包括儀器日常維護保養、電池續航管理、譜庫更新方法、故障簡易排查、檢測數據歸檔等內容。培訓最后開展簡易實操考核，參訓人員獨立完成樣品檢測，能夠準確讀取識別結果，順利通過本次技術培訓考核。

培訓期間，工程師同步向客戶單位介紹恒美智造全國售后服務體系：儀器享受全國聯保，24 小時售后響應服務，全國 280 個售后服務網點，后續使用過程中遇到任何設備故障、技術疑問，都可以隨時聯系廠家技術支持，遠程指導或者安排工程師上門服務，打消客戶后顧之憂。

為期三天的技術培訓順利收官，設備交付、校準、培訓、考核全部完成，手持式拉曼光譜儀正式交付如東出入境邊防檢查站投入執勤使用。

四、項目最終成果：價值輸出、量化結果與客戶反饋

（一）價值輸出與量化成果

1. 完成恒美智造手持式拉曼光譜儀 1 臺的現場交付、硬件校準、設備驗收，儀器各項檢測指標達標，內置譜庫完整，可直接投入口岸現場查驗工作。

2. 為期 3 天（9 月 8 日 - 9 月 10 日）上門技術培訓，完成理論教學、實操訓練、模擬演練、實操考核整套培訓工作，參訓邊檢工作人員全部掌握手持式拉曼光譜儀獨立操作、譜圖判讀、數據存儲導出、儀器基礎維護技能，能夠在口岸外勤現場獨立開展可疑物質快速篩查。

3. 實現可疑物質現場快速無損定性檢測，樣品檢測時間縮短至數秒，改變以往樣品送檢等待報告的模式，口岸不明物質查驗效率大幅提升，實現現場檢測、現場判定、現場處置，強化口岸風險快速管控能力。

4. 儀器檢測數據自動留存，譜圖、檢測時間、樣品信息可導出存檔，滿足邊檢執法查驗工作留痕要求，檢測資料完整可追溯。

5. 建立長效技術服務通道，客戶單位可隨時對接恒美智造技術團隊，享受技術咨詢、遠程支持、售后維保服務，保障儀器長期穩定運行。

（二）客戶視角反饋（客戶口吻）

五、品牌總結：恒美智造，科學儀器領域可靠設備與服務提供商

山東恒美電子科技有限公司，旗下品牌恒美智造，是國家高新技術企業、山東省瞪羚企業、山東省 “專精特新" 中小企業，企業已成功掛牌新四板（股權代碼：306008）。公司構建資質體系，擁有 ISO9001 質量管理體系、知識產權管理體系、職業健康安全管理體系、環境管理體系多項認證，同時取得 3A 信用企業、商品售后服務認證、輻射安全許可證、醫療器械經營許可證等多項資質。

公司擁有 100 余人專業研發團隊，累計取得 150 項核心技術，深耕科學儀器研發、生產、銷售與技術服務領域。產品覆蓋現場快速檢測、實驗室分析儀器等多個品類，可面向出入境邊防、應急管理、生態環境、農業檢測、食品檢測等眾多行業客戶提供高性價比檢測設備與一體化解決方案。

在服務能力層面，恒美智造在全國布局 280 個售后服務網點，提供全國聯保、24 小時售后響應服務，可根據客戶需求提供上門交付、現場技術培訓、設備校準、維保等本地化技術服務。不只是向客戶銷售檢測儀器設備，更是結合客戶真實工作場景痛點，提供設備 + 培訓 + 售后一體化完整解決方案。本次如東出入境邊防檢查站手持式拉曼光譜儀項目就是典型案例，從設備交付，到工程師赴現場開展面對面實操培訓，全程落地客戶服務，幫助客戶把儀器用好、用到位，真正發揮設備價值，助力口岸安全管控工作。

恒美智造始終堅持以客戶實際應用需求為核心，持續打磨便攜式精密檢測儀器產品與配套技術服務，為全國各地執法單位、科研機構、企事業單位提供穩定可靠的科學檢測設備，做值得信賴的科學儀器合作伙伴。